让参观成为一种乐趣——浅谈湖北省博物馆可视化导航系统应用

近年来“到博物馆去”逐渐成为生活新风尚和休闲新方式，博物馆步入了新的发展阶段，它以提供优质服务供给为抓手，全方位提升公众参观体验。随着蓝牙设备、无线通信技术、导航技术的迅速发展，越来越多的博物馆开始探索导航系统的运用，以提升公众的参观体验感，进而更好地提升博物馆的文化传播功能。本文以湖北省博物馆可视化导航系统的运用为例，介绍可视化导航系统的建设内容、运行情况等，以供广大同仁参考。

构建可视化导航系统的意义

湖北省博物馆以商周青铜器、战国秦汉漆木器、楚秦汉简牍、先秦及明代藩王墓出土的金玉器为特色亮点。馆舍建筑总面积12.5万平方米，展览面积3.6万平方米，覆盖范围大、展馆多、展厅内通道纵横，结构复杂，虽大部分展馆有分布图、引导标识，但公众还是会迷路，花费大量时间找展厅、找目的地、找服务台等。为了更好地做好便民服务，博物馆建设了一套高效、稳定、安全、精确的可视化导航系统。

构建可视化导航系统的方式

现行的系统建设一般采用自建或第三方采购两种模式。自建系统存在建设成本高、周期长、维护难度大等因素，而大部分博物馆信息化人才稀缺，不具备自行研发系统的客观条件，因而大多选择和第三方公司合作。湖北省博物馆结合自身情况，采用第三方采购的模式构建可视化导航系统，同时确保信息化相关人员全方位参与系统建设。

可视化导航系统的建设内容

可视化导航系统应用主要包括云服务器、管理后台、移动设备（用户终端）和蓝牙信标四大部分，使用蓝牙信标技术和多源融合定位算法，将不同场景的数据融合在一套定位算法中且支持扩展融合其他无线信号定位技术，支持大空间定位，实现高精度的室内外一体化定位及导航，精度可精确到1～3米。

该导航系统以微信小程序为主要服务载体，公众用手机扫描二维码打开导览小程序，手机自动接收定位器信号并开始定位，再选择目的地便可开始导航。系统可为公众提供湖北省博物馆出入口、展厅、讲解台、咨询台、洗手间、母婴室、停车场、演奏厅、文创商店、餐饮区等实景导航服务。主要建设内容如下：

3D地图：构建基于蓝牙定位的基础网络，建设一张覆盖博物馆室外区域、展览馆等的一体化地图，包括电梯、楼梯、洗手间等（各展览内部地图数据暂不制作，导览至各展馆门口），在一张地图上实现博物馆室内外空间、内外地图一体化展示，多栋、多楼层展示、3D外观模型展示等（图1）。

可视化导航服务：建设定位信号物联网网络，为其手机智能终端提供定位无线信号，以此为公众提供基于位置服务功能的物联网基础。同时，结合湖北省博物馆3D地图、无线信号网络，实现博物馆室内外一体化线路导航，包含目的地搜索、馆内智能导航、多人实时共享、位置标注、收藏等功能。

实时导航使用第三人称视角，全程提供语音和文字提示，如前方转弯、剩余距离、剩余时间等；偏离导航路线一定距离后，系统自动重新规划路线。导航过程中系统会根据公众实时位置计算导航路线、距离等，使用导航辅助指向光圈指引公众按正确路线行走，同时自动定位展示以其位置为中心所在楼层的地图供查看（图2）。

公众引导功能：对不同的场景有不同的用法，系统提供目的地二维码引导、位置分享引导两种方式。目的地二维码引导适用于系列活动场地引导，如将事先为博物馆准备的带有指定位置信息的导航二维码发出，参加活动的公众扫描该码就可以被导航到指定地点。位置分享引导是利用导航小程序中的位置分享功能引导访客，通常是为单人或者微信群中的访客做引导。使用时先打开湖北省博物馆地图导览系统小程序，点“转发”后，在微信中发给指定好友，可加文字描述，“发送”后会将文字及指定目的地的导航入口一并发送。当观众到达博物馆时，点击分享的导航小程序就可以被导航到指定目的地。

来馆导航功能：提供湖北省博物馆周边公共交通信息，如公交站、地铁站、停车场等，可调用第三方导航工具帮助公众前往博物馆（图3）。

此外，可视化导航系统支持湖北省博物馆室内外地图的切换，博物馆建筑物按照实景进行了3D外观建模，室内则有3D多层地图的高精度展示。单层地图与多层地图之间可随意切换，公众可以看到楼层的导览信息，并通过文字或语音查找展厅、文创商店、卫生间等。同时，针对不同需求系统还提供了路线偏好，导航过程中既有文字语音提示，又有方向纠错和路线自动重新规划功能，支持AR实景导航为公众指明方向和行进路线，建立起公众与场景之间的良好感知关系。考虑到公众对某些藏品的特殊喜好，还设置了位置标注功能，可以记录其特定位置，方便返回再次参观。

可视化导航系统建设要点及应用情况

众所周知，任何系统的构建和功能的完善都要以提高工作效率、满足服务需要为出发点和落脚点。

湖北省博物馆可视化导航系统的构建以满足公众的导航需求为切入点，以解决公众入馆参观中的实际困难为落脚点。在调研阶段深入细致，切实了解公众需求，细化到点，在满足公众导航需求的同时，做到操作更便捷。此外，系统还积极适应职能部门的管理需要，让工作人员便于操作，如有数据变动能及时更新。湖北省博物馆可视化导航系统于2023年春节前夕上线，累计服务观众近20万人次，取得良好的社会效益：为到馆参观的公众提供了更多便利，确保观众在馆里不迷路，能快速确定自己的位置及找到相应的展馆和展品。

目前，在湖北省博物馆官方网站、博物馆参观指南、展馆大厅显示屏上均放置了导航小程序的二维码，方便公众到馆参观。对导航数据进行统计分析发现，搜索靠前的区域为编钟演奏厅、越王勾践剑展厅、曾侯乙展厅、梁庄王展厅、楚国八百年展厅、文创商店、卫生间等，为博物馆统筹管理提供了一定的参考。