科技赋能 打造综合管理服务平台

基础设施信息化

中国电信主要从智慧票务、视频监控、wifi全覆盖、停车管理等方面，对良渚文化遗址进行了信息化升级。景区全部覆盖了中国电信的无线网络，游客在游览过程中可以方便地将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。在景区入口处的智慧大屏上，实时更新人流密度、客流趋势、拥挤站点等信息。并通过数据获取观光车等待人数，发现拥挤状况，可实现灵活调度空车。

中国电信深耕景区的实际需求，为景区管理者提供涵盖业务系统接入集成、综合管理、数据统计分析的应用全流程，形成动态的、立体的、全方位的业务监管和数据决策分析及开放服务。景区的信息化，极大提高了景区的管理效率，同时也方便了游客参观游览。

综合服务智能化

中国电信为游客提供包含景区介绍、导游导览、预约预订等旅游全过程服务。游客只需要关注景区公众号，就可以通过“掌上导游”体验，轻松了解每个景点的文化和特色。

“掌上导游”服务全面、丰富，包括良渚遗址简介、参观指南、语音导览、3D建模等服务功能，打造真实化、数字化的观展模式。游客只需要一部手机，就可以详细了解每个景点的文化内涵。除此之外，还有预约购票、停车缴费等功能，实现一部手机轻松搞定旅行过程中需要使用的各种场景。

运营管理数据化

中国电信建设大数据中心，打通了景区的停车、闸机、票务、预约系统等数据，整合汇聚景区数据资产。系统建设以云计算、物联网能力平台为基础，结合大数据分析、人工智能等技术、构建 "采集、分析、研判、执行”的闭环业务模型，该系统可以实时掌握车位、经营等信息，有效提高管理效率，提升景区服务体验。除此之外，借助支付宝、淘宝、飞猪、高德等小程序，有机整合景区“吃、住、行、游、购、娱”等资源，形成多渠道对外服务及营销闭环。

中国电信建设综合一体化管控平台，实现设备、事件监测等。一旦景区的某个地方发生了故障或意外，系统就会观测到景区相关设备的数量以及故障情况，发送通知到对应排班人员 , 进行故障处理及应急突发事件管理 , 同时迅速感知观光车辆的使用剩余情况，便于工作人员调配，提升景区的管理效率和应急能力。

文博场馆凝结着人类历史的精华，是与时代对话、接受文明洗礼的重要场所。中国电信从文博场馆运营实际需求出发，打造综合管理服务平台，为创造一个智能、高效、便捷的现代化文博场馆发挥积极作用。