沉浸式主题乐园丨“疯狂动物城”沉浸刷屏，“迪士尼模式”如何保持主题乐园品牌“长红”？
编者按
2023年12月19日，上海迪士尼度假区以一场盛大庆典欢庆全球首个“疯狂动物城”主题园区的开幕。以这个远近闻名的哺乳动物大都会为主题的庆典，再次诠释了“每个动物都有无限可能”。这座以华特迪士尼动画工作室大获成功的电影《疯狂动物城》为灵感打造的动物之都，融入了迪士尼尖端前沿的技术创新和经久不衰的创意，将迪士尼的故事讲述推向又一全新高度。
社会学家Alan Bryman曾总结出“迪士尼模式”的四个核心特征，揭秘了迪士尼长盛不衰的本质。这一模式的精髓在于让游客沉浸在一个奇幻世界中，远离现实的压力与烦恼。值得注意的是，这种成功的模式并非封闭独享，而是一种值得其他主题乐园借鉴的经验。通过借鉴迪士尼的成功之道，主题乐园不仅可以提升吸引力，还能够迎来长期的成功与可持续的发展，为未来主题乐园产业带来更为广阔的发展空间。
华特迪士尼公司首席执行官罗伯特·艾格表示：“100年来，华特迪士尼公司用跨越年代和地域的卓越故事讲述为观众和粉丝带来欢乐、震撼和启迪。备受欢迎的迪士尼动画工作室电影《疯狂动物城》持续收获世界各地粉丝的喜爱，尤其是在中国。疯狂动物城是一个以开创性的全新方式打造的、精彩纷呈的新园区，我们很激动能够让上海迪士尼度假区的游客来到这里沉浸于他们喜爱的故事，邂逅他们钟爱的角色。”
（图片：欢迎来到疯狂动物城丨来源：浦东发布）
据携程数据，2024年元旦主题公园门票预订量同比增长4.5倍，其中上海迪士尼度假区热度排名第一；而同程旅行数据显示，近一周，上海迪士尼度假区的门票预订量环比上周呈3倍增长；在去哪儿平台上，上海迪士尼与北京环球度假区、香港迪士尼等主题乐园一起，门票预订量也保持高位。迪士尼再一次以自身的创新发展展现了长盛不衰的独特魅力。
（图片：疯狂动物城丨来源：上海迪士尼度假区）
一 · 上海迪士尼乐园×《疯狂动物城》：
在故事中呈现沉浸体验
华特迪士尼公司拥有百年卓越故事讲述的深厚积淀，这在广受欢迎的电影《疯狂动物城》中得到了淋漓尽致的体现。该片在中国上映时打破了票房纪录，且迄今仍是中国票房最高的进口动画电影。
“疯狂动物城”是上海迪士尼度假区自2016年盛大开幕以来的第二个主要扩建项目，同时也是上海迪士尼乐园的第八大主题园区。来自世界各地的演职人员、幻想工程师和来自华特迪士尼动画工作室的艺术家们通力合作，历经多年的开发，携手打造出这一生机盎然的大都会，让游客收获全方位的沉浸式体验。新园区也是迪士尼以沉浸式的方式在全球范围内呈现全新故事的绝佳范例。12月20日起，来到“疯狂动物城”的游客可以逐一探索这些全新体验，感受迪士尼标志性的故事讲述、经久不衰的创意与尖端前沿的技术创新。新园区拥有一大全新景点、极富创意的娱乐演出和一系列丰富的商品和餐饮体验，吸引着游客不断重游上海迪士尼度假区。
（图片：疯狂动物城丨来源：上海迪士尼度假区）
游客一踏上“疯狂动物城”的大马路，便会立即感受到这一栩栩如生的哺乳动物大都会的生机和活力。“疯狂动物城”不仅生动还原了原汁原味的电影场景，还巧妙融入了别具一格的本地文化，包括以上海为灵感打造的惊喜，为中国游客呈现一目了然并能深感共鸣的故事体验。用新一代技术打造的遍布园区的机械动画人偶以及前沿无轨乘骑技术支持的“疯狂动物城：热力追踪”都为新园区注入了更多活力，为各年龄段的游客带来惊喜和欢乐。
（图片：“疯狂动物城：热力追踪”丨来源：浦东发布）
正如迪士尼体验主席戴明哲所说：“故事讲述是我们的专长……我们的演职人员和华特迪士尼幻想工程师们尽其所长，以迪士尼特有的方式将备受喜爱的故事带入现实。当你踏入疯狂动物城的那一刻，外界的喧嚣皆可抛诸脑后，你将置身于一个充满故事情节、栩栩如生的环境，感受处处蕴藏的丰富细节和乐趣。”
二 · 疯狂动物城多维度打造沉浸亮点
（一）一步一景，充分还原电影细节
“疯狂动物城”是一座哺乳动物大都会，由大小不同的哺乳动物运用智慧精心建造而成，蕴藏着诸多惊喜。从园区主干道“大马路”、标志性的“疯狂动物城”天际线、到超大电子广告牌——动物城之窗，整个园区栩栩如生地还原了电影细节。哪怕是电影中一闪而过、仅出现几秒的建筑，也在这里呈现。沿着“大马路”走进“疯狂动物城”的稀树草原中心，一座高大的办公楼巍然耸立，上面醒目地竖立着动物城市中心超大电子广告牌。动物城之窗上循环播放着各种动画广告、城里商店售卖的特色产品，以及“夏奇羊”主唱的全城疯唱派对的演出信息。
（图片：动物城之窗丨来源：上海迪士尼度假区）
在“动物城之窗”后侧，便是以电影中标志性的、以各大城市天际线为设计灵感的建筑——“疯狂动物城”天际线。据悉，为了复刻电影里的这个经典场面，华特迪士尼幻想工程设计团队精挑细选最合适的色号，逼真再现电影里玻璃波光粼粼的反射效果，并以丰富细节生动刻画各个动物。“当游客们走过我们的大马路，进到市中心广场的时候，会有那种身临其境的感觉。他们会觉得‘哇！就是那个天际线！’期待让这种激动人心的感觉，重现在他们的心中。”团队成员徐畅说。
（图片：疯狂动物城建筑丨来源：上海迪士尼度假区）
当夜幕降临，华灯初上，五彩的灯光都将让所有不同的楼宇特色分明。与此同时，部分建筑内部的灯光将照亮窗户，内外辉映，栩栩如生。
（图片：疯狂动物城开幕庆典丨来源：上海迪士尼度假区）
（二）创新创意，融入丰富细节
在“疯狂动物城”的建筑物上，随处可见动物主题，如动物图案、条纹、斑点和爪印，景观设计的灵感也对应动物城里四大地区独特的地理特征，例如在撒哈拉广场可以看到多肉植物和棕榈树等。
在这里，城市的设施和设备大小不一，方便体型各异的动物们使用，比如动物城站不同大小的门、不同高度的交通灯与横行道标识、不同高度的直饮水点、不同尺寸的长椅等。“‘疯狂动物城’跟其他园区主题完全不一样的是，有不同尺寸的动物在里面生活。我们要把它做成一个让游客感觉到这个‘疯狂动物城’是真的有不同尺寸、不同动物在里面生活的一个城市。我们会给游客留一些想象的余地，比如我们会在门窗等动物有可能碰到的地方留一些爪印，还有他们的活动痕迹。”园区艺术指导冯浪介绍。
（图片：不同尺寸的门丨来源：上海迪士尼度假区）
作为上海迪士尼度假区独特的设计理念，“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”在这里得到延续。全新主题园区在呈现动物城风情的同时，还巧妙融合本地文化，包括以上海为灵感打造的惊喜，为中国游客呈现一目了然并能深感共鸣的故事体验。从“大马路”“夜行弄堂”“追尾环岛”等既充分体现动物城细节、又融入本地元素的城市和交通标识，到“嚎叫KTV”“明眸耗齿”“冰窖桑拿”等动物商铺，让游客倍感风趣与亲切。
（图片：动物城细节与本地元素的结合丨来源：上海迪士尼度假区）
（三）全新娱乐项目，生动演绎“疯狂动物城”
作为园区内的主要景点，“疯狂动物城：热力追踪”延续了迪士尼技术创新与标志性的故事讲述。这一沉浸式体验从等待区域开始，逐步揭开故事的序章。进入景点后，游客将化身为动物城警局的新警员。在警局大厅向豹警官报到后，前往牛局长办公室，一路上将经过动物城监狱、尼克朱迪的办公室等。发现有囚犯越狱后，游客们将在牛局长的指挥下，承担起追捕绑架了夏奇羊的坏绵羊的任务，同朱迪和尼克一起，踏上一场激烈刺激的追逐战。
（图片：警局里的豹警官丨来源：上海迪士尼度假区）
这项设施搭载了主题乐园行业中先进的、也是在上海迪士尼乐园中首次使用的无轨乘骑系统，游客将搭乘疯狂动物城警局的全地形警车穿梭在冰川镇、撒哈拉广场、雨林区等不同地貌，感受滑过冰面、脱轨冲向街道，在急转、旋转、滑动等一系列惊险刺激的体验中，完成任务，从坏绵羊手中解救夏奇羊。在这场紧张激烈的追捕中，虽然车辆行驶并没有轨道，却可以精准到达每个目的地。
（图片：解救夏奇羊丨来源：上海迪士尼度假区）
惊喜远不止如此。在“疯狂动物城”园区，还有全新主题娱乐演出、迪士尼朋友互动体验等众多惊喜。比如在动物城公园公寓群，“迪士尼疯狂动物城生活秀”将不定时上演，包括露露和她的爸爸大先生、北极熊考斯洛夫、树懒闪电、牦牛犀利哥、威斯顿公爵以及朱迪的父母兄弟在内的诸多电影中熟悉的角色将在每天不时从不同的窗口探出头来，或相互之间逗趣，或与游客互动。
（图片：探出头来的角色丨来源：上海迪士尼度假区）
（四）先进技术加持，使动物城更活灵活现
使动物城角色更活灵活现的机械动画人偶技术也是园区的一大亮点。在动物城交通运输局的“超级管道”，专供旅鼠们每天通勤于旅鼠兄弟银行，或者去往城市的其他地方；透过疯狂健身房的落地玻璃窗，游客会看到长颈鹿正在跑步机上心无旁骛地锻炼；豹警官、牛局长等角色也在各自岗位上忙碌……得益于机械动画人偶技术，所有这些角色都将栩栩如生、活灵活现地呈现在游客面前，让游客沉浸在疯狂动物城的世界里，随处邂逅动物城的居民们。
（图片：长颈鹿在锻炼丨来源：上海迪士尼度假区）
此外电影中的角色还将通过先进的投影特效技术栩栩如生地呈现。在动物城站，游客可以看到身形各异的动物旅客从大小不一的列车门里依次进出；在舞虎俱乐部，游客可以透过楼上窗户看到为夏奇羊伴舞的老虎们和其他动物们一起摇摆，欢庆动物城日……
（图片：舞虎俱乐部丨来源：上海迪士尼度假区）
三 · “迪士尼模式”——
迪士尼乐园的长红之因
社会学家Alan Bryman在《社会迪士尼化》一书中将迪士尼模式的特征归纳为以下四个方面:
（一）主题化(theming)：
用特定主题包装对象
迪士尼以故事装扮空间，形成特定的文化氛围和体验。通过主题化，迪士尼成功地将游客带入了一个充满奇幻与想象的世界。无论是城堡、街道、餐厅，甚至是洗手间，每一个角落都充满了故事感，使游客仿佛置身于电影之中。这种沉浸式的体验让游客忘记了日常生活的压力与烦恼，完全沉浸在迪士尼的主题世界中。
（二）混合消费(hybrid consumption):
混合多种消费形式
消费者能够在一个场景内进行多种不同的消费活动，比如购物、参观、吃饭、看电影等。通过混合消费，迪士尼乐园为游客提供了一站式的娱乐体验。游客可以在这里尽情购物，品尝美食，观看精彩的演出，甚至可以与心爱的角色合影留念。这种多元化的消费方式满足了不同游客的需求，使他们在乐园中度过一段难忘的时光。
（图片：上海迪士尼的夜丨来源：上海发布）
（三）商品化(merchandising):
将虚拟形象商品化
迪士尼充分运用IP形象生产并促销商品。通过商品化，迪士尼将虚拟的IP形象转化为具有实际价值的商品，为游客提供了独特的纪念品和礼物。从服装、玩具、饰品到家居用品，迪士尼的商品种类繁多。当一家人一起去迪士尼，家庭成员每个人都可以在那里找到自己的乐趣，而商店里的衍生品类型也是覆盖到了各个年龄段的人群。这种商品化的策略不仅增加了乐园的收入，也加深了游客对迪士尼品牌的认知和喜爱。
（四）表演性劳动(performative labor):
角色的特定打扮，剧本化的互动
迪士尼的员工不仅仅是一份工作，他们更是迪士尼故事中的一部分。他们穿着与角色相符的服装，以专业的表演技巧和饱满的热情，为游客提供高质量的服务。他们熟知剧本，知道如何在特定情境下与游客互动，使游客感受到仿佛真的进入了迪士尼的世界。这种表演性的劳动方式，使得迪士尼的员工成为游客体验中不可或缺的一部分。这种对细节的关注和对质量的追求，也是迪士尼乐园能够长红不衰的重要原因之一。
（图片：朱迪和尼克丨来源：上海迪士尼度假区）
四 · 迪士尼值得其他主题乐园借鉴的经验
（一）社交影响力
迪士尼乐园以其独特的社交体验而闻名，主题公园可以借鉴这一点，通过创造社交互动和家庭活动来加强游客间的联系。
（二）文化引导
迪士尼乐园注重创造独特的文化体验，主题公园可以从中学习，尝试打造具有本地或全球文化影响力的元素，以吸引更广泛的观众。
（图片：标志性的米奇花坛变身为朱迪主题丨来源：浦东发布）
（三）服务标准
迪士尼注重服务和顾客满意度，乐园可以从其高标准的服务理念中汲取灵感，设计符合自己的服务理念，提升游客体验，建立良好的口碑。
（si ）创新和故事叙述
迪士尼以其独特的创新和故事叙述能力而著称，主题公园可以致力于开发引人入胜的故事情节和体验，以吸引更多游客。
（图片：疯狂动物城的“居民们”参与庆典丨来源：上海发布）
（五）可持续发展
在社会学视角下，主题公园也可以从迪士尼在可持续发展方面的努力中汲取灵感，将环保和社会责任融入其运营和建设中，符合当代社会的价值观。
（六）“Feel Good”的情绪价值
用正面的情绪来宣传和销售产品或服务，迪士尼从1955年开业至今，不断为游客创造着幸福感和满足感。而迪士尼本身似乎也成为了“快乐”的代名词。
（图片：“快乐”的代名词丨来源：上海迪士尼度假区）
编者后记
“迪士尼模式”所代表的不仅仅是一种娱乐方式，更是一种生活态度和价值观的体现。它关注人的情感和体验，提供了一个让人们逃离现实压力，沉浸在美好童话世界的机会。这种情感化的体验，使得迪士尼乐园成为了一个充满温情和美好的地方，也因此吸引了全球各地的游客。在未来，随着人们对于情感和体验的需求越来越高，人们不再满足于简单的物质消费，而是更加追求精神上的满足和心灵的愉悦。因此，提供情感化、个性化、社交化的体验将会成为许多主题乐园乃至其他行业、品牌努力的方向。
中国传媒大学文化发展研究院副院长卜希霆认为，顺应Z世代消费者的消费特质，主题乐园业已成为IP产业整合转化的重要落点。“迪士尼模式”的成功经验表明，主题乐园的品牌长红常新，是建立在品牌与IP的可持续营造的基础之上的，打造国际化主题乐园必须深谙国际文化潮流与本土文化基因，赋予IP以价值观、世界观，比主题乐园线下空间更为重要的是构筑Z世代弥足珍贵的精神空间。把握消费者的精神需求，开掘为Z世代定制的主题乐园新模式、新玩法，是中国主题乐园应该破题的方向。
当然，“迪士尼化”并不能一蹴而就，它需要企业拥有强大的文化底蕴、创新能力、人才队伍和管理体系等多方面的支撑。只有这样，才能真正做到以人为本，关注人的情感和体验，创造出真正有价值的品牌和产品。只有紧跟时代的步伐，不断创新和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
