文创雪糕 连接古代文物与现代生活的桥梁——从文创消费者采访实例谈开去

来自成都博物馆被访者/苏合摄

陕西历史博物馆的 4 款文创雪糕，以“灵兽系列”组团出道，舞马衔杯雪糕、金怪兽雪糕、兽首玛瑙雪糕、杜虎符雪糕，不仅造型还原度极高，味道也芳香四溢，颇受好评；江西省博物馆以商代双面神人青铜头像为理念设计的双面神人雪糕，长长的耳朵、治愈的微笑与文物本身一模一样，十分可爱；甘肃省博物馆以“马踏飞燕”为原型的铜奔马雪糕，尽可能地还原文物形象，而为了更好地还原“铜奔马”的完整性，马蹄、马尾在制作还加上了回形纹圆环，为铜奔马雪糕增添了几分轻快。琳琅满目的文创雪糕，吸引大量来博物馆参观的游客消费。

“我一直想去故宫博物院，看看皇后娘娘生活的地方，这次在来之前就仔细看了相关攻略。”来故宫旅游的小王姑娘说，自己不仅十分关注游览与美食，还注意到了文创产品，特别是被网友强烈推荐的文创雪糕，自己也拥有了同款，非常开心。小李非常喜欢文物并一直向往到首都博物馆参观，这次他不仅实现了多年的愿望，还有意外惊喜。他激动地说：“虽然是慕名而来，却买到了之前在朋友圈看见大家都在打卡的文创雪糕。”

在社交媒体发达的今天，人人都是媒体人，人们在媒体平台上的互动呈现激发了观众们的热情，大大吸引了他们去博物馆打卡，同时也将朝觐地点通过符号化（文创雪糕）的形式在媒介空间进行二次传播，连接了博物馆与人，个人朝觐体验成为博物馆形象传播的重要组成部分，同时也影响其他没有到博物馆参观的观众加入。

发圈：社交需求 每个单独的个体都不能脱离社交活动而存在，人是社会的人。美国社会学家库利在1902年出版的《人类本性与社会秩序》中提出“镜中我”的概念。他认为，人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等是反映自我的一面镜子，个人通过这面镜子认识和把握自己。

我买了所有口味和款式的雪糕，然后把它们放在一起拍照并发了朋友圈，这是我今天的“任务”。来首都博物馆参观的张女士兴奋地说：“这样我也和大家拥有了同款朋友圈。”“我的朋友圈和社交平台需要新的素材，刚好夏天到了，文创雪糕就是我的最好素材”，来陕西历史博物馆参观的肖女士说。

发圈与打卡在社交平台，建立在熟人与网友的圈子之上，文创雪糕出现在社交平台。关联与依赖使我们在强关系或弱关系的环境，察觉自己的发圈“打开”行为为他人带来的影响（积极的或消极的），并通过他人的评价（赞美与指摘）确定自己的行为在群体中的位置，从而使人们调整自己的行为。而文创雪糕作为载体，为社交媒介提供了传播符号。

共鸣：情感满足 1974 年，传播学家伊莱休·卡兹在《个人对大众传播的使用》一文中提出“使用与满足”理论，即把受众看作有特定需求的个人，将其媒介接触活动看作基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足的过程。

让人动心的是，每根文创雪糕都是精心设计的，它不仅是有故事有温度的商品，每一口品出的都是历史与文化的融合。来敦煌博物馆旅游的王女士激动地说：“吃完清洗后的雪糕棍就是一枚九色鹿书签，简直是‘一吃两得’，为我的西北旅行增添不止一份可爱。

”博物馆咖啡厅是视觉、味觉、嗅觉上的享受。在中国国家博物馆参观的范先生说：“我拍了很多好看的照片，上次和妈妈在这里与‘何尊’来了次古今对话，品尝了两款沙冰。下次打算来趟‘海丝’之旅，之后打算再去咖啡厅打卡拍照，让创意无限的文创产品融入我们的生活。

”“使用与满足”理论把研究焦点转移到了受众身上，“打卡”发圈后，人们的焦点都会转移到个人身上，通过“发圈”获得来自亲朋好友的点赞、支持、评论等，得到颇多的关注与聚焦，当然认可与赞赏的本身也是心理的满足。文创雪糕架起文物与消费者之间的桥梁，留住了观众的期待与满足，服务了观众。

赏悦：审美需要 根据马斯洛需求理论中,当人从生理需要的控制下解放出来时，社会经济发展好，人民幸福，消费者才会出现更高级的、社会化程度更高的需要。

半个月前就带孩子到恭王府品尝过文创雪糕的游客薛女士说：“巧克力和山楂口味的都很好吃，抹茶味的颜色与青铜器接近，山楂味的红色‘福’字超带感，可以一边吃一边给孩子讲‘福’文化，孩子既品尝了美味，又学习了历史文化知识。”“各博物馆的文创雪糕造型都很独特，我每到一个博物馆，都会去买一支。”周女士说，三星堆博物馆的文创雪糕最为特别，特别想要把它集齐。

当今各博物馆推出的文创雪糕都别具一格。南昌滕王阁、武汉黄鹤楼、乐山灵宝塔、敦煌莫高窟九层楼等建筑造型，按比例“复刻”，真实还原了文物，满满的诚意。每一支文创雪糕都对应着一件文物，在夏日的街头，拿着如此高颜值的雪糕，不仅有一种扑面而来的解暑与清凉，也让人们有兴趣了解这件文物背后的故事和美学元素以及相关历史文化知识，也充分展现了让文物活起来的独特魅力。

体验：消费追逐 随着消费升级，人们对消费的态度已经从购买商品转变为购买体验和感受，这种消费意识转化为消费者内在的行动指南，也表现为对符号消费的追逐和渴望。以文创雪糕为例，朋友圈里呈现的店内优雅的环境，舒适的背景，视觉诱人的美味都是以拍摄者“缺场”视角进行的，这种视角会充分释放观看者的“在场感”而产生消费冲动。

来故宫博物院参观的韩女士说“：到故宫参观的游客，大都会买文创产品留念，很多手里都有文创雪糕，我也出于好奇，买了一支来尝尝，它简直是使用价值与艺术的完美结合。”

“每个人手里”“看见很多人在购买”这些场景潜意识影响着观众，渴望与拥有，促成了观众追逐商品。观众不仅消费了文创雪糕的实用价值，还消费其符号价值，群体的一致好评，也使每位观众难以拒绝，追逐从而刺激了消费。文创连接古代文物与现代生活。

来自洛阳博物馆被访的中国人民大学学生/王强摄

文创连接古代文物与现代生活。文创雪糕作为博物馆文化的一个载体，不只是空有其表，也不是形同虚设，而是一种真实、艺术与审美的特殊符号，带给观众愉悦和满足。而博物馆的发展不仅要重视文物本身，更要关注观众需求，重视观众的体验和感受。无论是展览内容，还是延伸产品，都要从观众的角度考虑，增强观众的参与性、观赏性与趣味性等，体现“以人为本，为民服务”的思想。