浙江杭州“文保360”积极探索志愿服务新模式

杭州是国务院公布的首批国家历史文化名城，文物资源丰富，数量多、分布广，文物保护责任重大。浙江省杭州市文物主管部门积极探索社会志愿服务工作，不断创新，持续充实拓展文保志愿服务的内涵和外延。经过多年努力，杭州市“文保360”志愿服务队不断壮大，目前正式注册志愿者达830多人，致力于360度全方位保护传承杭州文物遗产。

杭州市“文保360”志愿服务队由杭州市园林文物局文物遗产与历史建筑保护中心（以下简称“文保中心”）牵头组织成立，组建初期在顶层设计上就作了统筹布局，下设巡宝队、护宝队、导师团、“文保360”联盟四支分队，每支分队定位不同，职责分工不同，各司其职。

巡宝队主要负责定期对区域内的文物和历史建筑开展巡查，协助文物管理部门开展文史资料挖掘、整理与传播等工作；要求每一位队员都要有一定的文保基础知识和志愿服务意识，成为志愿服务队的主力军。护宝队以学生志愿者为主，主要负责开展文物进社区、进乡村、进校园、进企业宣讲文物保护知识。凡是热爱关心文化遗产、文物保护的人，只要注册申请都可以成为一位普通的护宝员。导师团主要负责培训志愿者，主持开展走读研学，为志愿者队伍发展建言献策等。目前已集结文化遗产研究、文物安全管理、志愿者管理等多个领域的18名专家学者。“文保360”联盟为热爱传统文化事业的各社会单位。文保中心与多家企业、学校等建立联盟共建关系，拓展了文保事业的“朋友圈”，形成了文物保护合力，共同做好文物保护利用传承工作。

文物巡查是志愿者一项主要日常工作，也为杭州文物保护事业筑起一道厚重的屏障。文保中心根据志愿者的身体状况、个人特长、居住地等情况，给巡宝队队员进行分组，划分巡查片区，实行“包干责任制”，方便志愿者就近开展巡查。经过多年的日常巡查，志愿者已经熟练掌握安全巡查工作的要求，每次巡查结束，都会把情况反馈至文保中心。对于检查中发现的问题，文保中心会把问题通报给属地，督促属地进行整改。仅2023年，志愿者就累计开展日常安全巡查2000余次，排查安全隐患100余处，并提供多个文保单位内涉嫌违规施工的线索，有效保护了文物安全。

“文保360”志愿服务队致力于志愿者队伍建设的专业化、规范化和精细化。出台《杭州市“文保360”志愿服务队章程》，制定志愿者准入机制，明确志愿者权利与义务。成立杭州市“文保360”志愿者之家，为志愿者分享交流文物保护先进经验提供线下平台。每年组织开展志愿者工作总结大会及文物安全业务培训，强化全市“文物安全明白人”建设。引入专业志愿者服务团队，成立志愿者工作专班，结合数字化技术手段，开展志愿者队伍的管理和运营。如采用直播模式，对文物部门相关的讲座和培训内容同步进行线上直播，组织志愿者进行观看，提升志愿者对杭州历史文化名城的认识；在“名城杭州”微信公众号上开通“文保360志愿者”平台，汇聚人员报名、活动招募、公益讲座、巡查问题反馈等多项功能，极大提升了工作效能。

“文保360”志愿服务队开展形式多样的志愿宣传活动，助力文化传播和文保理念在全社会推广。2023年，志愿服务队组织开展多场“传颂千年宋韵 寻访摩崖石刻”系列走读活动，由专业老师带领志愿者走读飞来峰、烟霞洞、凤凰山等杭州摩崖石刻，让志愿者近距离了解摩崖石刻的价值和保护要求。结合文化和自然遗产日、消防安全生产月等时间节点，志愿服务队组织志愿者在文博场所开展文物安全线上知识竞答、文物安全消防宣传等活动，宣传文物保护理念。2024年春节，文保中心还组织“杭城寻宝”“杭城寻龙”等文物打卡活动，让更多新加入的志愿者通过活动熟悉杭州的文化遗产，为进一步日常巡查、守护文物打下基础。

正是通过一次又一次的现场巡查和会议培训、一场又一场的实地走读和广泛宣传，文物部门与志愿者春风化雨、润物无声地将文保的意识和种子散播到广大民众心中，共同筑就杭州文物安全保护墙，为持续擦亮杭州历史文化名城金名片作出应有贡献。